Skill-Up: 3 Pasos para capturar las mejores ideas de IA que ya existen en tu empresa
El caso Santander demuestra que la innovación con IA no siempre hay que comprarla — a veces basta con escuchar
Por Ramón Maldonado · GUÍA · Fuente: Black Ring Business
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Santander recibió más de 3,400 ideas de IA de sus propios empleados con una convocatoria interna. El resultado: 12 proyectos con alto potencial de impacto y un equipo que ya está comprometido con ejecutarlos. Esta dinámica no requiere el tamaño de un banco global para funcionar.
Si diriges una empresa mediana en México, es probable que tus equipos de operaciones, ventas, finanzas y atención a clientes ya tengan clarísimo en qué procesos están perdiendo tiempo o cometiendo errores evitables. El problema es que nadie les ha preguntado de forma estructurada. Estos tres pasos te ayudan a cambiar eso.
1. Abre una convocatoria interna con criterios clarosComunica a tu equipo que estás buscando ideas concretas para aplicar IA en la operación. Define el formato de la propuesta: qué problema resuelve, qué área impacta y qué datos estarían involucrados. Sin criterios claros, recibirás wishful thinking. Con criterios, recibirás diagnósticos reales de tu operación.
2. Evalúa las ideas con una matriz de impacto y viabilidadNo todas las ideas son iguales. Filtra cada propuesta en dos ejes: impacto potencial en el negocio (ahorro, velocidad, ingreso) y viabilidad técnica con los datos y sistemas que ya tienes. Las ideas que caen en alto impacto y alta viabilidad son tu punto de partida. Las de alto impacto y baja viabilidad te señalan dónde necesitas invertir en infraestructura primero.
3. Comprométete a ejecutar al menos una idea en los próximos 60 díasUna convocatoria sin seguimiento destruye la cultura de innovación más rápido que cualquier otro error. Selecciona la idea ganadora, asigna un responsable, define un presupuesto mínimo viable y establece una fecha de revisión. El objetivo no es la perfección: es demostrar que las ideas del equipo se convierten en acción. Eso genera el siguiente ciclo de propuestas, mejor que el anterior.